ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการพัฒนาองค์การตามเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA) ของกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ

บทคัดย่อ

การศึกษานี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการพัฒนาองค์การตามเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐของกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ และ 2) ศึกษาปัญหา อุปสรรคในการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการ กลุ่มตัวอย่างกำหนดขนาดจากสูตรของ Taro Yamane ได้กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 288 คน สุ่มด้วยการสุ่มอย่างง่ายด้วยการจับฉลากจากบุคลากรระดับปฏิบัติงาน หัวหน้างาน ผู้อำนวยการ ผู้เชี่ยวชาญ ของกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามแบบประมาณค่า 5 ระดับ และแบบสอบถามปลายเปิด การวิเคราะห์ข้อมูล ข้อมูลเชิงปริมาณวิเคราะห์ด้วย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ข้อมูลเชิงคุณภาพวิเคราะห์ด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา

ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการพัฒนาองค์การตามเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐทั้ง 5 ด้าน มีผลต่อความสำเร็จในการพัฒนาองค์การตามเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 โดยมีสัมประสิทธิ์พยากรณ์มากไปน้อย ได้แก่ ระบบการปฏิบัติงาน บุคลากรค่านิยมร่วมองค์กร โครงสร้างองค์กร และกลยุทธ์องค์กร ตามลำดับ และสามารถพยากรณ์ความสำเร็จในการพัฒนาองค์การตามเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐของกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ ได้ร้อยละ 84.5 ในส่วนของการขาดความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับการพัฒนาองค์กร  ตามเกณฑ์ของบุคลากรเป็นปัญหาและอุปสรรคในการพัฒนาองค์กรตามเกณฑ์มากที่สุด กรมสนับสนุนบริการสุขภาพควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะ ความรู้ ความสามารถของบุคลากรเพื่อพัฒนาการบริหารจัดการองค์กรสู่การเป็นองค์กรสมรรถนะสูง