การพัฒนาและประเมินระบบสื่อสาร LINE Alert เพื่อสนับสนุนการส่งต่อผู้ป่วย ในเครือข่ายโรงพยาบาลกาฬสินธุ์

บทคัดย่อ

บทนำและวัตถุประสงค์ การส่งต่อผู้ป่วยเป็นกระบวนการสำคัญในระบบบริการสุขภาพ เครื่องมือที่ได้รับการศึกษาและพัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการส่งต่อผู้ป่วย คือ การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและระบบสื่อสารแบบเรียลไทม์ การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินประสิทธิผลของการพัฒนาระบบส่งต่อผู้ป่วยของโรงพยาบาลกาฬสินธุ์โดยใช้ระบบ Line Alert

วิธีการศึกษา การวิจัยเชิงผสมผสาน (Mixed Methods Research) เก็บรวบรวมข้อมูล ตั้งแต่ กันยายน พ.ศ. 2567 ถึง มีนาคม พ.ศ.2568 โดยใช้แบบสอบถามประเมินระดับความพึงพอใจ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

ผลการศึกษา ผู้เข้าร่วม จำนวน 116 ราย เพศหญิง (ร้อยละ 82.8) พยาบาลวิชาชีพ (ร้อยละ 72.4) ปฏิบัติงานในโรงพยาบาลชุมชน (คิดเป็นร้อยละ 51.7) สังกัดห้องอุบัติเหตุและฉุกเฉิน (ร้อยละ 69) จากการวิเคราะห์ข้อมูลพบว่า ระดับความพึงพอใจต่อการใช้ระบบ Line Alert อยู่ในระดับพึงพอใจมาก ระบบ MOPH Referประเมินความพึงพอใจในระดับปานกลาง ความพึงพอใจต่อการบริหารจัดการก่อนการส่งต่อผู้ป่วยพึงพอใจมาก ความพึงพอใจต่อภาพรวมของระบบการส่งต่อผู้ป่วยของโรงพยาบาลอยู่ระดับพึงพอใจมาก ด้านความพึงพอใจต่อบริการของห้องฉุกเฉินและศูนย์ส่งต่อของโรงพยาบาลกาฬสินธุ์พบว่าพึงพอใจมาก

อภิปรายผลและข้อเสนอแนะ ผลการวิจัยพบว่า Line Alert เป็นเครื่องมือที่เหมาะสมกับการประยุกต์ใช้ในบริบทของโรงพยาบาลระดับจังหวัด และมีศักยภาพยกระดับคุณภาพระบบส่งต่อผู้ป่วยได้การพัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ได้แก่ ควรมีการพัฒนาให้สามารถแนบไฟล์เอกสาร จัดอบรมการใช้เครื่องมือ line alert มีการสนับสนุนอุปกรณ์ที่ใช้ในการ refer ให้เพียงพอและเหมาะสม