ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการจัดบริการที่มีคุณภาพของวิสัญญีพยาบาล โรงพยาบาลศรีนครินทร์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น
คำสำคัญ:
การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร , คุณภาพบริการวิสัญญีพยาบาล , มาตรฐานการปฏิบัติงานของวิสัญญีพยาบาล , วิสัญญีพยาบาลบทคัดย่อ
การวิจัยเชิงพรรณนานี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการจัดบริการที่มีคุณภาพของวิสัญญีพยาบาล โรพยาบาลศรีนครินทร์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น กลุ่มตัวอย่าง คือ วิสัญญีพยาบาล โรงพยาบาลศรีนครินทร์ ฯ จำนวน 108 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม 3 ส่วน ประกอบด้วย 1) แบบสอบถามข้อมูลส่วนบุคคล 2) แบบสอบถามปัจจัยสิ่งแวดล้อมในการทำงาน และ 3) แบบสอบถามการรับรู้ในการจัดบริการที่มีคุณภาพของวิสัญญีพยาบาล โรงพยาบาลศรีนครินทร์ ฯ ตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาจากผู้ทรงคุณวุฒิ จำนวน 5 ท่าน ได้ค่าความตรงเชิงเนื้อหาเท่ากับ 0.86 และ 0.87 ตามลำดับ และตรวจสอบความเที่ยงโดยการหาค่าสัมประสิทธิ์แอลฟ่าของคอนบาคเท่ากับ 0.97 และ 0.98 ตามลำดับ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน
ผลการศึกษาพบว่า 1) ระดับการรับรู้ในการจัดบริการที่มีคุณภาพของวิสัญญีพยาบาล โรงพยาบาลศรีนครินทร์ ฯ อยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.50, S.D. = 0.36) 2) ปัจจัยส่วนบุคคล ด้านประสบการณ์การได้รับความรู้/อบรมด้านการจัดการที่มีคุณภาพ มีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับต่ำต่อการจัดบริการที่มีคุณภาพ (r = 0.20, p < 0.03) และปัจจัยสิ่งแวดล้อมในการทำงาน ได้แก่ นโยบายขององค์กร วัฒนธรรมองค์กรแบบปรับตัว การจัดการความรู้ การรับรู้บทบาทของวิสัญญีพยาบาล และระบบสนับสนุนการจัดบริการ มีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับปานกลางต่อการจัดบริการที่มีคุณภาพ (r = 0.53, 0.60, 0.54, 0.67 และ 0.57 ตามลำดับ, p < 0.01) และ 3) ตัวแปร การรับรู้บทบาทของวิสัญญีพยาบาล และวัฒนธรรมองค์กรแบบปรับตัว ร่วมกันพยากรณ์การจัดบริการที่มีคุณภาพของวิสัญญีพยาบาล โรงพยาบาลศรีนครินทร์ ฯ ได้ร้อยละ 51.50 (R2 = 0.515, p < 0.001)
เอกสารอ้างอิง
กองยุทธศาสตร์และแผนงาน สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข. แผนยุทธศาสตร์ชาติระยะ 20 ปี ด้านสาธารณสุข ประจำปีงบประมาณ 2561. นนทบุรี: กองยุทธศาสตร์และแผนงาน; 2561.
คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น. แผนปฏิบัติการ ประจำปีงบประมาณ 2565; งานนโยบายและแผน ฝ่ายวางแผนและพัฒนาคุณภาพ. ขอนแก่น: คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น; 2564.
ฝ่ายการพยาบาล โรงพยาบาลศรีนครินทร์. ประกาศฝ่ายการพยาบาลที่ 03/2566 เรื่อง วิสัยทัศน์ พันธกิจและเข็มมุ่ง ประจำปี 2566-2567. ขอนแก่น: ฝ่ายการพยาบาล โรงพยาบาลศรีนครินทร์; 2566.
อารยา พลสยม, พวงทิพย์ ชัยพิบาลสฤษดิ์, และปานตา อภิรักษ์นภานนท์. ความพึงพอใจในบริการงานพยาบาลวิสัญญีของผู้ป่วยผ่าตัดระบบประสาทไขสันหลัง สถาบันประสาทวิทยา. ว. สุขภาพและการศึกษาพยาบาล 2562;25(1):88–107.
คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น. รายงานสถิติงานบริการประจำปี พ.ศ. 2565. (Annual statistical service report 2022). ขอนแก่น: สาขาวิสัญญีวิทยา คณะแพทยศาสตร์มหาวิทยาลัยขอนแก่น; 2565.
คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น. คำสั่งคณะแพทยศาสตร์ที่ 949/2565 เรื่อง การแบ่งหน่วยงาน และหน่วยงานย่อยในคณะแพทยศาสตร์. ขอนแก่น: คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น; 2565.
McCormick EJ, & Ilgen DR. Industrial and organizational psychology. 8th ed. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall; 1985.
รงรอง เรืองจิระอุไร, สมฤทัย บุญชูดวง, วิศรา วรอัฐสิน, และมลิวัลย์ ออฟูวงศ์. ปัจจัยที่มีผลต่อศักยภาพของวิสัญญีพยาบาลในการช่วยเหลือวิสัญญีแพทย์ ในการฉีดยาชาระงับความรู้สึกเข้าเส้นประสาทส่วนปลาย. ศรีนครินทร์เวชสาร 2564;36(2):209–216.
สมพร คำพรรณ์, พลาพรรณ คำพรรณ์, และณัฐนันทน์ คงกิจดำรง. การศึกษาช่องว่างระหว่างการรับรู้และการปฏิบัติตามแนวทาง SIMPLE ของวิสัญญีพยาบาลประเทศไทย. ว. สภาการพยาบาล 2558;30(3):98–111.
Li Y, Gong W, Kong X, Mueller O, Lu G. Factors associated with outpatient satisfaction in tertiary hospitals in China: a systematic review. Int J Environ Res Public Health 2020;17(19):7070.
สมปรารถนา ดาผา, จิตภินันท์ ศรีจักรโคตร, & วรรณชนก จันทชุม. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการจัดการบริการพยาบาลที่มีคุณภาพ ของผู้บริหารทางการพยาบาล โรงพยาบาลมหาวิทยาลัย ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. ว. พยาบาลศาสตร์และสุขภาพ 2563;43(2):115–125.
Meesala A, Paul J. Service quality, consumer satisfaction and loyalty in hospitals: thinking for the future. J Retail Consume Serv 2018;40:261–9.
ศิริมา ลีละวงศ์. มาตรฐานการบริการพยาบาลวิสัญญี. ใน: ธัญรดี จิรสินธิปก, เพียงใจ เจิมวิวัฒน์กุล, สุวิภา นิตยางกูร, สมจิตต์ วงศ์สุวรรณสิริ, สารา วงษ์เจริญ, บรรณาธิการ. มาตรฐานการพยาบาลใน โรงพยาบาล (ปรับปรุงครั้งที่ 2). นนทบุรี. สํานักการพยาบาล; 2551. หน้า 284–314.
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ. นโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี. กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ; 2551.
Denison DR. Corporate culture and organizational effectiveness. New York: Wiley; 1990.
Nonaka I, Takeuchi H. The knowledge-creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University Press; 1995.
ทัตพิชา อุปศรี, กัญญดา ประจุศิลป. การศึกษาบทบาทวิสัญญีพยาบาล. ว. พยาบาลทหารบก 2565;23(1):494–501.
สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน). มาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ ฉบับที่5. พิมพ์ครั้งที่ 2. นนทบุรี: สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน); 2565.
Schumacker RE, Lomax RG. A beginner’s guide to structural equation modeling. 2nd ed. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates; 2004.
บุญชม ศรีสะอาด. วิจัยเบื้องต้น. พิมพ์ครั้งที่ 9. กรุงเทพฯ: สุวีริยสาส์น; 2556.
จารุจิตร ประจิตร, อัศนี วันชัย, และจิตภินันท์ ศรีจักรโคตร. ประสิทธิผลของระบบบริการพยาบาลวิสัญญี โรงพยาบาลเทพรัตน์นครราชสีมา. ว. พยาบาลศาสตร์และสุขภาพ 2563;43(3):56–67.
Hossny EK, Sabra HE. Effect of nurses’ perception of workplace civility climate on nurse-physician collaboration. Nurse Open 2021;8(2):620–627.
จิรพรรณ โพธิ์ทอง, สุภาภรณ์ วรอรุณ, ขวัญฤทัย พันธุ, ประภา รัตนไชย, และลักษมี ทองโกมล. การศึกษาการพัฒนาบุคลากรวิสัญญีพยาบาล ในสังกัดกระทรวงสาธารณสุข. ว. วิจัยสุขภาพและการพยาบาล 2563;36(3):259–272.
มยุรี เพ็ชรคง, ประภาพร ชูกำเหนิด. ประสบการณ์ของหัวหน้าหอผู้ป่วยในการบริหารงานตามแนวคิด OKRs experience of head nurses in administration base on OKRs concepts. ว. พยาบาลสงขลานครินทร์ 2564;41(4):26-37.
วันเพ็ญ ศุภตระกูล, ศุภักษณา ตันซาว, และฐาปณี องคสิทธิ์. ผลของการอบรมการช่วยฟื้นคืนชีพต่อความรู้และทักษะการช่วยฟื้นคืนชีพ ของพยาบาลวิชาชีพ. ว. นครพิงค์ 2561;9(1):39–50.
วีกุญญา ลือเลื่อง, วิภาพร วรหาญ. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการปฏิบัติงานตามบทบาทของพยาบาลวิชาชีพห้องผ่าตัดโรงพยาบาลศูนย์ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ [อินเทอร์เน็ต]. 2555 [เข้าถึงเมื่อ 15 ธันวาคม 2566]; เข้าถึงได้จาก: https://www.kku.world/w7tuz3
ธนพร มาสมบูรณ์. ปัจจัยที่มีผลต่อการพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล กรณีศึกษา โรงพยาบาลรามาธิบดี. [วิทยานิพนธ์]. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ; 2551.
ปริณดา ไตรยะวงศ์, สมปรารถนา ดาผา. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการขับเคลื่อนองค์กรสมรรถนะสูงตามการรับรู้ของผู้บริหารทางการพยาบาล โรงพยาบาลทั่วไป เขตสุขภาพที่ 8. ว. โรงพยาบาลสกลนคร 2566;26(3):61-71.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความที่ตีพิมพ์ถือว่าเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารโรงพยาบาลสกลนคร การคัดลอกเพื่อพัฒนาเชิงวิชาการต้องได้รับการอ้างอิงอย่างถูกต้อง
